Gestão de Hóspedes
Registar, consultar e gerir o perfil e historial de cada hóspede.
A secção Hóspedes centraliza todos os dados dos visitantes que já ficaram ou têm reservas futuras nas tuas propriedades.
Lista de hóspedes
Em Hóspedes, vês todos os hóspedes registados com:
- Nome completo e contacto (email/telefone)
- Número de estadias realizadas
- Última data de estadia
- Estado AIMA (comunicado / pendente / não aplicável)
Usa a barra de pesquisa para filtrar por nome, email ou número de documento.
Perfil de hóspede
Ao clicar num hóspede, acedes ao perfil completo:
Dados pessoais
- Nome completo
- Email e telefone
- Nacionalidade e país de residência
- Tipo e número de documento de identificação
- Data de nascimento
- Indicador EU/não-EU (determina obrigação AIMA)
Historial de estadias
Lista de todas as reservas associadas, com estado, propriedade, datas e valor pago.
Comunicações
Todas as mensagens trocadas com o hóspede via Inbox.
Adicionar hóspede manualmente
Para reservas directas (sem OTA):
- Vai a Hóspedes → Novo Hóspede
- Preenche os dados do documento de identificação
- Guarda — o hóspede fica disponível para associar a reservas
Ao criar uma reserva manual, podes criar o hóspede directamente no formulário de reserva, sem sair do fluxo.
Editar dados de um hóspede
Os dados pessoais podem ser editados clicando em Editar perfil no topo do perfil do hóspede. Todas as alterações ficam registadas no log de auditoria.
RGPD e privacidade
O AlojaPT cumpre o RGPD. O hóspede pode solicitar:
- Acesso aos dados — exportação em JSON/CSV
- Eliminação dos dados — apaga dados pessoais mas mantém registos contabilísticos
Ver RGPD e Privacidade para o processo completo.