Check-out
Como preparar a saída e o processo de check-out da propriedade.
Horário de check-out
O check-out é normalmente até às 11h00. O horário exacto está indicado na confirmação da tua reserva.
Se precisares de sair mais tarde (late check-out), contacta o anfitrião com antecedência — pode ser possível mediante disponibilidade e eventual custo adicional.
Preparar a saída
Antes de saíres, por favor:
- Recolhe todos os teus pertences — verifica todos os quartos, casas de banho e áreas comuns
- Deixa a roupa de cama e toalhas no local indicado nas instruções (normalmente no chão do quarto)
- Deposita o lixo nos contentores ou no local indicado
- Lava a louça que tenhas utilizado (ou coloca na máquina de lavar louça e liga-a)
- Fecha janelas e porta — devolve a chave ou regista o código de saída conforme as instruções
Não precisas de limpar a fundo — o serviço de limpeza trata disso. Mas deixar a propriedade arrumada é uma cortesia apreciada por qualquer anfitrião.
Devolver as chaves
- Cofre de chaves — coloca a chave de volta no cofre e fecha com o código
- Fechadura digital — apenas sai e fecha a porta; o código desactiva-se automaticamente
- Entrega pessoal — combina com o anfitrião a hora de entrega
Depósito de segurança
Se deixaste um depósito de segurança no momento da reserva, será devolvido até 7 dias úteis após o check-out, desde que não haja danos a reportar.
Se houve algum dano acidental, contacta o anfitrião imediatamente para encontrar uma solução amigável.
Avaliação da estadia
Após o check-out, receberás um email a convidá-te a avaliar a tua estadia. A tua opinião é importante para melhorar a experiência para futuros hóspedes e para o anfitrião continuar a melhorar o alojamento.
Problemas após a saída
Se tiveres alguma questão após o check-out (cobranças incorrectas, objecto esquecido, etc.), contacta directamente o anfitrião ou usa o formulário de suporte.