Check-in
Informação sobre o processo de chegada, horários e acesso à propriedade.
Horário de check-in
O horário de check-in está indicado na confirmação da tua reserva. Em regra:
- Check-in: a partir das 15h00
- Check-out: até às 11h00
Se precisares de chegar mais cedo ou sair mais tarde, contacta o anfitrião com antecedência — pode ser possível, sujeito a disponibilidade.
Processo de chegada
- Receberás um email com as instruções de acesso 24 horas antes do check-in
- O email inclui a morada completa, instruções de estacionamento e o método de acesso (chave física, cofre de chaves ou fechadura digital)
- Na chegada, apresenta o documento de identificação que indicaste na reserva
Documentação obrigatória
De acordo com a lei portuguesa, o anfitrião é obrigado a registar os dados dos hóspedes. Precisas de ter contigo:
- Passaporte ou Cartão de Cidadão (UE) válido
- Para hóspedes de fora da UE/EEA: passaporte com visto válido
Os teus dados são comunicados à AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo) conforme exigido pela legislação portuguesa. Ver a nossa política de privacidade para mais informação.
Acesso à propriedade
O método de acesso varia por propriedade:
- Cofre de chaves — código enviado por email e SMS antes da chegada
- Fechadura digital — código de 4-6 dígitos válido apenas durante a tua estadia
- Entrega pessoal — o anfitrião encontra-se contigo a uma hora acordada
Problemas na chegada
Se tiveres algum problema ao chegar (código errado, chave que não funciona, etc.):
- Verifica o email de instruções enviado 24h antes
- Contacta o anfitrião pelo número indicado na reserva
- Se não conseguires contacto, usa o botão Suporte de emergência na tua reserva
O que encontras na propriedade
Ao chegares, a propriedade estará limpa e pronta. Normalmente inclui:
- Roupa de cama e toalhas
- Artigos de higiene básicos (sabonete, shampoo)
- Informação sobre WiFi e TV
- Guia local com recomendações do anfitrião